キャンセルと返金ポリシー

バイクカン イエローハット KP株式会社（以下、「当社」）が提供する自転車ツアーのキャンセル、変更、返金に関する規定をご案内いたします。ご予約の際には、以下の内容を必ずご確認ください。

1. キャンセルポリシー概要

当社の自転車ツアーは、事前の準備と手配が必要となるため、キャンセルの際には以下の規定に基づきキャンセル料が発生いたします。キャンセル料は、ツアー開始日からの日数に応じて計算されます。

※キャンセルのお申し出は、営業時間内（平日9:00〜18:00、土曜10:00〜17:00、日祝休）に当社までご連絡ください。

2. ツアー変更に関する規定

ご予約済みのツアーの変更をご希望の場合、以下の条件が適用されます。

2.1 日程変更

• ツアー開始日の31日前までの日程変更：無料（空き状況により可能な場合）
• ツアー開始日の30日前〜15日前の日程変更：ツアー料金の10%の変更手数料
• ツアー開始日の14日前以降の日程変更：上記キャンセル料と同等の変更手数料

2.2 ツアーコース変更

• より高額なツアーへの変更：差額をお支払いいただきます
• より低額なツアーへの変更：差額の返金は、上記キャンセル料の規定に準じて計算いたします

2.3 参加者の変更

ツアー開始日の7日前までであれば、参加者の変更は無料で承ります。ただし、年齢や身体条件によりツアー参加に制限がある場合は、変更をお受けできないことがあります。

3. 返金手続き

キャンセルや変更に伴う返金は、以下の手続きに従って行われます。

3.1 返金方法

返金は原則として、お支払い時に使用された方法で行います。

• クレジットカード決済の場合：該当カードへの返金処理
• 銀行振込の場合：指定口座への振込（振込手数料はお客様負担）
• その他の決済方法：個別にご案内いたします

3.2 返金処理期間

返金処理は、キャンセルまたは変更の確定後、通常5〜10営業日以内に完了いたします。ただし、決済会社や金融機関の処理状況により、実際の返金反映までに追加の日数がかかる場合があります。

4. 当社によるツアーキャンセルまたは変更

以下の場合、当社の判断によりツアーをキャンセルまたは変更することがあります。

4.1 キャンセルの可能性がある状況

• 最少催行人数（各ツアーページに記載）に達しない場合
• 悪天候（台風、豪雨、豪雪、強風など）により安全なツアー実施が困難と判断される場合
• 自然災害（地震、津波、火山噴火など）が発生または予測される場合
• ツアーガイドの急病や事故などの不可抗力による場合
• その他、お客様の安全確保が困難と当社が判断した場合

4.2 当社都合によるキャンセル時の補償

当社都合によりツアーをキャンセルする場合、以下の対応を行います。

• ツアー料金の全額返金
• 代替日程でのツアー参加のご案内（可能な場合）

ただし、天災地変などの不可抗力による場合、当社はツアー料金の返金以外の補償（交通費、宿泊費など）については責任を負いかねます。

5. 旅行保険

当社では、すべてのお客様に旅行保険への加入をお勧めしています。キャンセル保険を含む包括的な旅行保険に加入されることで、予期せぬ事態による損失を最小限に抑えることができます。

なお、当社のツアー料金には旅行保険は含まれておりません。お客様ご自身で適切な保険にご加入ください。

6. 特別条件

6.1 プライベートツアーおよびカスタムツアー

プライベートツアーやカスタムツアーについては、通常のキャンセルポリシーとは異なる条件が適用される場合があります。詳細は個別のご契約時にご案内いたします。

6.2 プロモーションおよび特別割引ツアー

特別プロモーションや割引が適用されたツアーについては、より厳しいキャンセル条件が設定されている場合があります。各プロモーションの詳細ページをご確認ください。

7. お問い合わせ

キャンセルポリシーに関するご質問やご不明点がございましたら、下記連絡先までお問い合わせください。

8. 改定履歴

本キャンセルポリシーは、予告なく変更される場合があります。変更後のポリシーは、当ウェブサイトでの掲載をもって効力を生じるものとします。

最終更新日: 2023年[月日を記載]